一、用戶可以采用以下方式獲取技術(shù)服務(wù)

1、維護(hù)服務(wù)熱線：023-65358454   65412285；

2、直接與公司聯(lián)系： 重慶市沙坪壩區(qū)國際創(chuàng)客港9棟4樓。

二、服務(wù)理念

1、節(jié)省客戶的時(shí)間與人工成本，提升辦公效率與準(zhǔn)確性；

2、解決客戶的信息化管理難題；

3、滿足客戶的智能化辦公需求；

4、充分理解客戶的需求、建議、過錯(cuò)、抱怨、投訴；

5、對客戶細(xì)心服務(wù)、耐心服務(wù)、真心服務(wù)、熱心服務(wù)、誠心服務(wù)；

6、用戶的每一件小事，都是世紀(jì)科怡的大事！

三、服務(wù)承諾

服務(wù)承諾：遵法守規(guī)、誠信踐諾、明碼實(shí)價(jià)、規(guī)范服務(wù)、主動(dòng)和解、提升質(zhì)量：

a、以客戶為中心；

b、所有服務(wù)需求按照：特急需求、緊急需求、常規(guī)需求分類處理。

以上承諾自愿接受消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。

1、免費(fèi)對軟件操作培訓(xùn)，保證工作人員掌握本軟件的操作應(yīng)用；

2、免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)；   

3、產(chǎn)品免費(fèi)服務(wù)期限為1年，超過1年者將按規(guī)定收取費(fèi)用；   

4、免費(fèi)提供系列相同版本升級(jí)，如需升級(jí)為其他版本按銷售價(jià)格補(bǔ)差價(jià)。

四、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間   

1、響應(yīng)時(shí)間：從當(dāng)公司要求維護(hù)的信息后，到給出人員進(jìn)行具體的答復(fù)的時(shí)間，本公司承諾在工作日內(nèi)給予的維護(hù)響應(yīng)最長時(shí)間不超過24小時(shí)。   

2、維修時(shí)間：接到用戶上門服務(wù)請求我方安排技術(shù)人員上門服務(wù)：48小時(shí)內(nèi)，技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場。